L'atelier GEDEON s'engage à fournir et à garantir un service après-vente (SAV) lors de l'achat d'une de nos pièces.

Nous souhaitons apporter un service pour donner une seconde vie à son vêtement afin d'éviter la surconsommation générale des textiles.

Dans une logique écologique et éthique plus large, nous souhaitons ainsi rassurer la clientèle sur l'achat d'une pièce créée artisanalement.

C'est donc tout naturellement que nous mettons en place ce système afin d'accompagner au mieux notre clientèle en aval de la vente.

Quelles sont les conditions ?

Notre service après-vente prend seulement en charge les défauts liés au processus de fabrication. Ce qui prend en compte toutes les coutures d'assemblage, les surpiqûres et les coutures plaquées, les boutons à tête, les boutons pressions ainsi que les rivets.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge toutes les modifications dues à votre usage personnel, c'est-à-dire tout ce qui n'est pas lié à notre fabrication.

Combien de temps ?

L'atelier GEDEON s'engage à respecter son SAV pour une période de 2 ans après la date d'achat de votre pièce.

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Nous mettons logiquement tout en oeuvre en amont de votre achat pour que vous n'ayez pas à revenir vers nous. Seulement, avec une production artisanale, une faible marge d'erreur est, indépendamment de notre volonté, possible.

Si vous vous retrouvez dans cette situation, veuillez nous contacter par mail ou sur nos différents réseaux, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

L'équipe GEDEON.

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